Często zadawane pytania (FAQ)

W sekcji często zadawanych pytań (tzn FAQ) znajduje się obszerna lista pytań i odpowiedzi dotyczących naszych usług oraz forex.

Blueberry Markets Content Frequently Asked Questions (FAQ)
  • Blueberry Markets

    Kto jest dostawcą płynności?


    Blueberry Markets posiada technologię, która agreguje wszystkich dostawców płynności ECN (12 międzynarodowych banków) i oferuje aktualnie najlepszą cenę (bid/ask) oraz spread w czasie rzeczywistym na platformie MetaTrader 4.

    Kto jest właścicielem Blueberry Markets?


    Blueberry Markets jest prywatną firmą z Australii. Firma jest zarejestrowana pod numerem 40606959335 w bazie Australian Business Number (ABN).

    W jaki sposób są trzymane środki klientów?


    Środki klientów są przechowywane na oddzielnych indywidualnych kontach klientów w National Australia Bank (NAB) zgodnie z prawnymi wymogami ASIC (Australian Securities and Investments Commission).

    Jakie usługi oferuje Blueberry Markets?


    Blueberry Markets jest brokerem forex oferującym instrumenty finansowe typu "Over-the-Counter" (OTC). Instrumenty te obejmują Forex, Indeksy, Metale oraz Towary. Ceny oraz spready instumentów są dostarczane przez dostawców płynności w technologii ECN (Electronic Communication Network).

  • Warunki handlowe

    Jakie są prowizje oraz spready?


    Spready na koncie standardowym są dostępne od 1 pipsa, brak prowizji.

    Na koncie profesjonalnym spready są dostępne od 0 pipsa, a prowizja wynosi 7 USD za pełna transakcję (open/close) 1 lota.

    Jaki jest ustawiony czas GMT na serwerze?


    Nasze serwery są ustawione na w czasie GMT+3. Jest to najbardziej przyjęty standard w profesjonalnym tradingu, ze względu na tzw. "5pm New York" close.

    O której godzinie występuje tzw. rolowanie instrumentów?


    Rolowanie następuje między godziną 23:59 a 00:01 czasu serwera.

    Kiedy rynek forex się otwiera i kiedy się zamyka?


    Rynek forex otwiera się w poniedziałek o godzinie 00:00 czasu serwera.

    A zamyka się o godzinie 23:59 w piątek czasu serwera.

    Jakie są dostępne lewary (dźwignie finansowe) na kontach?


    Klienci mają możliwość ustawienia lewaru od 1:1 do 500:1. Aby zmienić dźwignie finansową prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia.

    Jaki jest minimalny depozyt w celu otwarcia konta?


    Minimalny depozyt wynosi $100 USD (lub jego równowartość przy zakładaniu konta z inną walutą) i jest on wymagany przy zakładaniu konta standardowego. Konto profesjonalne wymaga minimalnego depozytu w wysokości $2000 USD.

    Jakie są godziny otwarcia i zamknięcia poszczególnych instrumentów?


    Godziny handlu wszystkich instrumentów można znaleźć na stronie Instrumenty.

  • Zakładanie konta

    Czy podczas zakładania konta jest wymagane wysłanie dokumentów?


    Wiesz, że o otwartych stronach nie zapoznaj się z dokumentem, który za potwierdzeniem adresu. Dokument nie może być starszy niż 3 miesiące i powinność wyświetlać imię, nazwisko i adres zamieszkania.

    Czy Blueberry Markets akceptuje klientów ze wszystkich krajów?


    Nie, Blueberry Markets nie może przyjmować klientów z krajów, które znajdują się na liście AML / CTF (Anti-Money Laundering / Counter-Terrorism Financing).

    Ze względów na regulacje nie możemy przyjmować klientów z USA oraz Japonii.

    Aby uzyskać obecną pełną liste krajów, z których Blueberry Markets nie może przyjmować klientów prosimy o kontakt z obsługą klienta, wysyłając email na support@blueberrymarkets.com.

    Jakie są wymagane dokumenty przy zakładania konta?


    Są dwie możliwości aby spełnić wymogi KYC (Know Your Client) przy wysyłaniu dokumentów potwierdzających tożsamość.

    Pierwsza opcja:

    - Paszport oraz prawa jazdy

    Druga opcja:

    - Paszport

    - oraz dokument potwierdzający adres zamieszkania (wyciąg bankowy lub rachunek za media, nie starszy niż 3 miesiące oraz wyświetlający dane klienta)

    Jaką dźwignie finansową (lewar) powinienem wybrać?


    Dźwignia jest domyślnie ustawiona na 1:100 na wszystkich kontach do czasu pełnego sfinansowania konta. Po zatwierdzeniu środków na koncie tradingowym, jest możliwość zmiany lewaru (1:1 - 1:500).

    Co to jest "Product Knowledge Quiz"?


    Quiz ten jest wymagany przez ASIC (Australian Securities and Investments Commission) zgodnie z rozporządzeniem RG227.

  • MetaTrader 4

    Na platformie wyświetla się 'Trade Context is busy'.


    Prosimy o ponowne uruchomienie platformy MetaTrader 4, wtedy wiadomość nie powinna się już wyświetlać.

    Nie mogę zalogować się na swoje konto demo.


    Domyślnie wszystkie konta demo wygasają po 30 dniach. Jest możliwość otworzenia kolejnego konta na platformie MetaTrader 4. Wystarczy na platformie przejść do menu File > Open an account i stworzyć nowe konto demo.

    Podczas logowania się na MT4 pokazuje się, że konto jest invalid.


    Wiadomość, że konto jest 'invalid' pokazuje się podczas wpisywania nieprawidłowych danych (numer konta lub/i hasło). Proszę zrestartować platformę MT4 i ponownie wpisać hasło/login. Proszę również wybrać poprawny serwer - konta rzeczywiste powinny logować się na serwer 'BlueberryMarkets-Real', a konta demo na serwer 'BlueberryMarkets-Demo'.

    Nie mogę znaleźć stawek swap.


    Na platformie MT4 przejdź do obszaru 'Market Watch', kliknij prawym myszy i wybierz 'Symbols'. W nowym oknie 'Symbols' mozesz wybrać instrument i kliknać na przycisk 'Properties' - tam będą wyświetlane stawki Swap (osobno dla pozycji krótkich i długich).

    Dlaczego stawki swapów są potrojone podczas rollowania instrumentów między środą i czwartkiem?


    W przypadku przetrzymywanie pozycji przez noc z środy na czwartek, stawka swap jest trzy razy większa od kwoty standardowej. Wynika to z kontraktów futures, które są kontraktami T+2, co oznacza, że z środy na czwartek, swapy są przeliczane na weekendowe stawki (2 dni do przodu).

    Czemu nie widzę wszystkich instrumentów w oknie 'Market Watch' na platformie MT4?


    Aby wyświetlić wszystkie instrumenty, prosimy o kliknięcie prawym myszy w strefie 'Market Watch' i wybranie opcji 'Show All'.

    Czy jest możliwość zmiany czasu serwera lub wykresów?


    Nie można zmienić ani czasu serwera ani domyślnych wykresów. Jest za to możliwość wyświetlania czasu lokalnego czy innego za pomocą specjalnych indykatorów. Proszę odwiedzić stronę MQL5 w celu znalezienia takiego indykatora.

    W jaki sposób można wygenerować wyciąg z konta?


    Wyciąg/raport z konta można wygenerować z platformy MetaTrader 4. Proszę w karcie 'History' kliknać prawym myszy i wybrać daty. Potem można zapisać raport na dysk w formacie HTML klikając ponownie prawym myszy i wybierając 'Save as Report'.

  • Wpłaty / wypłaty

    W jaki sposób można zasilić konto?


    Jest możliwość zasilenie konta za pomocą poniższych metod:

    • - Karty debetowe
    • - Karty kredyfowe
    • - Transfer bankowy
    • - Skrill
    • - Płatności Poli
    • - China UnionPay (CUP)

    Jakie są prowizje podczas zasilania konta?


    • - Karta kredytowa - 0% (AUD), 0% (pozostałe waluty)
    • - Karta debetowa - 0% (AUD), 0% (pozostałe waluty)
    • - Transfer bankowy (brak opłat z naszej strony)
    • - Skrill - 3% – 4%
    • - Płatności Poli - 0%
    • - China UnionPay - 0%

    W jaki sposób można wypłacić środki?


    W panelu klienta należy wypełnić formularz wypłaty środków. Wszystkie formularze są przetwarzane w przeciągu 24 godzin roboczych.

    Jakie są prowizje podczas wypłaty środków?


    z naszej strony nie są pobierane żadne prowizje podczas wypłaty środków.

    Jak długo zajmuje wypłata środków?


    Blueberry Markets przetwarza wszystkie wypłaty w przeciągu 24 godzin roboczych.